Hilfe & FAQ

1. Wie verläuft die Belieferung von Strom und Gas?

Vom Grundversorger werden Sie in diesem Fall zu einem überdurchschnittlich hohen Preis beliefert. Dafür ist das örtliche Stromversorgungsunternehmen verantwortlich. Aus diesen Gründen wechseln täglich deutsche Bürger ihre Tarife zu einem günstigerem Stromanbieter. Die Recherche ist unsere Aufgabe.

2. Wie unterscheidet man den Netzbetreiber vom Stromversorger?

Der Netzbetreiber ist für einen ordnungsgemäßen Betrieb zuständig und der Stromversorger kontrolliert genau das Gegenteil: Die Belieferung des Stroms. Öfters kommt es vor das der Netzbetreiber und der Stromlieferant gleich sind, vor allem wenn es sich um Stadtwerke handelt. Sie können problemlos jederzeit den Stromanbieter wechseln, was wir auch raten.

3. Entstehen technische Veränderungen bei einem Wechsel?

Es sind keine technischen Arbeiten am Stromzähler notwendig. Die Wartung und die Ablesung wird weiterhin vom örtlichen Netzbetreiber übernommen. Trotzdem muss der Zählerstand von Ihnen abgelesen werden und muss natürlich auch dem Netzbetreiber mitgeteilt werden. Ihr Jahresverbrauch ermittelt Stromanbieter Stuttgart für Sie und passt somit den monatlichen Abschlag an.

4. Wo kann ich den Stromzähler in meiner Wohnung bzw. meinem Haus aufsuchen?

Befindet sich der Stromzähler nicht in Ihrer Wohnung, so wird es sich höchstwahrscheinlich im Treppenhaus/Flur oder im Keller befinden. Finden Sie es dennoch nicht, dann kontaktieren Sie doch einfach den Vermieter, die Hausverwaltung, den Hauswart/Hausmeister oder auch uns, Stromanbieter Stuttgart.

5. Wo kann ich die Stromzählernummer auf meinem Stromzähler ablesen und woran erkenne ich diese?

Jeder Stromzähler müsste mit einer Stromzählernummer versehen sein. Sie ist eindeutig einer Verbrauchsstelle zugeordnet. Meistens befindet sich diese Nummer in der Nähe eines Barcodes. Sie befindet sich unterhalb oder oberhalb des Barcodes oder der Drehscheibe.

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6. Wo kann ich die Gaszählernummer auf meinem Gaszähler ablesen und woran erkenne ich diese?

Auch der Gaszähler sollte, wie bei einem Stromzähler mit einer Gaszählernummer versehen sein, die eindeutig einer Verbrauchsstelle zugeordnet ist. Genauso wie bei der Stromzählernummer sollte die Gaszählernummer in der Nähe eines Barcodes sein. Außerdem befindet sich oft ein gr. Buchstabe (G) davor. 

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7. Entstehen bei einem Strom- oder Gaswechsel kosten?

Wir versichern das ein Wechsel bei Stromanbieter Stuttgart immer kostenlos ist. Außerdem sind Kosten für einen Wechsel für einen Strom- oder Gasvertrag rechtlich gesehen unzulässig.

8. Worauf sollte ich bei einer Kündigungsfrist besonders achten?

In der Grundversorgung beträgt die Kündigungsfrist 2 Wochen zum Ende des nächsten Kalendermonats, aber bei besonderen Fällen kann es vorkommen, dass die Kündigungsfrist auch wegfällt. Sind Sie bei einem anderen Anbieter vertraglich gebunden, so gilt die Kündigungsfrist des Vertrages. Bei Preiserhöhungen haben Sie meistens ein Sonderkündigungsrecht zur Hand und können somit ohne einer Frist Ihren Anbieter wechseln. Selbstverständlich überprüft Stromanbieter Stuttgart dies für Sie.

9. Gibt es Möglichkeiten einen günstigeren Stromanbieter zu finden?

Um einen günstigeren Anbieter zu finden, geben Sie die Personenzahl und den Verbrauch an Energie in kWh im letzten Jahr, den Sie in Ihrer letzten Jahresabrechnung finden, in den Stromtarifrechner ein. Anschließend werden alle verfügbaren Stromanbieter mit allen Tarifen in Ihrer Region aufgelistet. 

10. Was muss ich machen, wenn ich keinen Zugang zum Internet habe?

Natürlich beraten wir Sie auch telefonisch. Wir sind von MO. – SA. von 10.00 Uhr – 20.00 Uhr geöffnet.  Sie erreichen uns unter der folgenden Rufnummer: 0800-80011151

11. Auf was sollte ich ganz besonders bei einem Angebotsvergleich achten?

Für einen Angebotsvergleich brauchen Sie nur Ihren Wohnort und die Personenzahl im Haushalt in den Tarifrechner einzugeben und erhalten dann eine Übersicht aller verfügbaren Stromanbieter in Ihrer Region. Zuletzt wählen Sie einen Tarif Ihrer Wahl aus.

12. Was ist eine Preisgarantie?

Die meisten Stromanbieter garantieren eine Preisgarantie von mindestens einem Jahr. Nach Ablauf der Preisgarantie, dürfen die Preise beliebig hoch gesteigert werden. Stromanbieter Stuttgart jedoch, informiert seine Kunden fristgerecht über die Preiserhöhung entweder per E-Mail oder durch das Kundenportal.

13. Wie wechsele ich meinen Nachtspeicherstrom bzw. Eintarifzähler (ET) oder Zweitarifzähler (ZT) und Tag- und Nachtstromzähler?

Für den Nachtspeicherstrom gibt es so gut wie keine Angebote, weswegen ein Wechsel diesbezüglich fast immer ausgeschlossen ist, außer bei Stromanbieter Stuttgart. Unter dem Menüpunkt ,,Strom“, können Sie im Filter des Tarifrechners, Nachspeicherstrom wählen. Auch hierzu geben Sie unter kWH/Jahr, den Verbrauch oder die Personenzahl im Haushalt ein. Haben Sie einen Eintarifzähler (ET), dann tragen Sie im Feld NT (kWH/Jahr) die Zahl ,,0“ ein. Beachten Sie bitte, dass Sie beim Eintarifzähler noch einen zweiten Stromzähler haben sollten. Hierbei geht es um den Normalstrom. Zwei Zählstände hat ein Zweitarifzähler, eins für den HAT (Hochtarif/Normalstrom) und das andere für den NT (Niedrigtarif/Nachstrom). Sollten Sie einen Zweitarifzähler (ZT) haben, (dazu stehen Bilder unter dem Punkt ,,mehr“ zur Verfügung) so geben Sie bitte Ihren zweiten Verbrauch im NT (kWH/Jahr) ein.

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14. Werden Abschläge, die ich bereits bezahlt habe, von meinem vorherigen Stromlieferanten zurückerstattet?

Nach Eingang der Kündigung, wird Ihr ehemaliger Versorger Ihnen eine Abschlussrechnung zuschicken. Die gezahlte Abschlagszahlung wir Ihnen anschließend erstattet, wenn Sie einen niedrigen Vorjahresverbrauch hatten. Bei einem höheren Vorjahresverbrauch, werden dann die geleisteten Abschlagszahlungen dementsprechend verrechnet.    

15. Ist es Pflicht, dem Vermieter von dem Wechsel zu berichten?

Da der Vertrag nur Sie und den Stromlieferanten betrifft, sind Sie nicht verpflichtet dem Vermieter Bescheid zu geben.

16. Was sollte ich bezüglich Umzug/Neueinzug berücksichtigen?

Um rechtzeitig über unseren Tarifrechner die optimale Energie an Ihrem neuen Wohnort zu finden, sollten Sie auf jeden Fall unsere Seite besuchen: Stromanbieter Stuttgart. Schaffen Sie es nicht rechtzeitig an Ihrem Wohnsitzt den Strom anzumelden, werden Sie automatisch in die Grundversorgung mit einem überteuerten Standarttarif aufgenommen. Dennoch können Sie über uns jederzeit einen Stromwechsel vornehmen. Und das Beste daran ist, dass wir uns um die Kündigung kümmern und Ihnen gerne dabei helfen einen günstigeren Tarif zu finden.

17. Wann muss ich den Zählerstand ablesen?

Meistens wird der Zählerstand am Wechseltag vor der Kündigung abgelesen, notiert und dem neuen Stromanbieter mitgeteilt, damit eine taggenaue Abrechnung möglich ist. Oft kommt es vor, dass die Ablesung des Zählerstandes nicht am richtigen Tag passiert. Jedoch bietet Stromanbieter Stuttgart Ihnen durch das Kundenportal eine detailreiche Auflistung Ihres aktuellen Verbrauchs.

18. Ist es möglich meinen Strom- oder Gasvertrag vorzeitig, während des Mindestvertragslaufzeits zu kündigen?

Leider geht dies nicht, außer bei einem Umzug oder einem Neueinzug, weil Sie dadurch ein Sonderkündigungsrecht haben. Um mehr zu erfahren, können Sie gerne uns jederzeit kontaktieren.

19. Wie kann ich meinen Stromverbrauch überprüfen?

Das folgende Erklärvideo über den Stromverbrauch 1 Kilowattstunde wird Ihnen von Stromanbieter Stuttgart zu Verfügung gestellt…

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20. Wie kann ich meinen Gasverbrauch überprüfen?

Das folgende Erklärvideo über den Gasverbrauch 1 Kilowattstunde Wärme wird Ihnen von Stromanbieter Stuttgart zu Verfügung gestellt…

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